Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie für Rosen

Garantien: Wofür wir einstehen – und wie Sie das rasch abwickeln können

Ihre Einkaufssicherheit bei uns beruht auf zwei Säulen: einer 1‑monatigen Anwuchsgarantie und einer Sortenechtheitsgarantie. Auf dieser Seite fassen wir kurz und verständlich die Voraussetzungen, die Ausschlussgründe sowie den Ablauf der Garantiefallmeldung zusammen (welche Fotos und Daten benötigt werden), damit unnötige Nachforderungen vermieden werden. Haben Sie aktuell Fragen zum Anwuchs oder zur Sortenechtheit?

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Bezahlung und Lieferung Zustand bei Lieferung und Lagerbestand Über uns

PharmaRosa® Garantien – Überblick

Auf die von uns produzierten und vertriebenen Pflanzen gewähren wir eine Anwuchs- sowie eine Sortenechtheitsgarantie.

Wir garantieren unseren Kunden, dass wir sortenechte, vitale Rosen liefern. Bei fachgerechter Pflanzung und Pflege entwickelt sich die Pflanze optimal.

Natürliche, lebende Wurzeln, frisches Pflanzmaterial ohne lange Kühllagerung – mit schneller Reaktion nach der Pflanzung. pharmaROSA® Rapid kann bei frostfreiem Boden gepflanzt werden; am wichtigsten ist, dass der Wurzelballen nicht austrocknet. Die Pflanzung ist mit der gebotenen Sorgfalt durchzuführen.

Anwuchsgarantie – Rose im 2‑Liter-Container

PharmaRosa® Garantien und Optionen

Für PharmaRosa® ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Im Folgenden fassen wir zusammen, welche Garantien und Optionen wir für die in unserem Webshop gekauften Rosen anbieten.

Anwuchsgarantie

Auf unsere Produkte gewähren wir eine 1‑monatige Anwuchsgarantie. Sollte die Rose trotz fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht austreiben oder eingehen, können Sie Ihre Garantie wie folgt in Anspruch nehmen:

Ablauf der Garantiefallmeldung

Bewahren Sie die Rechnung auf und fotografieren Sie die Pflanzen bei Erhalt.
Pflanzen Sie die Rosen so bald wie möglich ins Freiland oder in einen Topf mit mindestens 20 Litern Volumen.
Machen Sie von den gepflanzten Rosenstöcken jeweils ein Einzelfoto.
Sollte die Pflanze eingehen, senden Sie uns per E‑Mail:
- den Sortennamen,
- die Anzahl der betroffenen Pflanze(n),
- die Rechnungsnummer,
- Fotos der gepflanzten und der eingegangenen Pflanzen.

Möchten Sie, dass Ihre Garantiefallmeldung schnell, vollständig und eindeutig zuordenbar bei uns ankommt?

Wir erstellen für Sie eine kurze, ausfüllbare Garantiefall-E‑Mail mit Ihren Daten, damit alle für die Rückerstattung nötigen Informationen sicher enthalten sind und keine Zeit durch Nachforderungen verloren geht.

Erstellung einer Garantiefall-E‑Mail mit allen erforderlichen Angaben und klarer Struktur.
Präzisierung der Fotoliste: Zustand bei Erhalt, gepflanzter Stock, eingegangener Stock, Schild/Etikett.
Unterstützung bei der eindeutigen Zuordnung mehrerer Stöcke (Zuordnung Sorte–Stückzahl–Foto).
Einheitliche Angabe von Kontodaten und Bestelldaten für eine zügige Bearbeitung.
Strukturierte Abfrage der für eine Rückerstattung erforderlichen Daten (falls nötig).
Nach Eingang nachvollziehbare Kommunikation: eindeutige Betreffzeile und Kennzeichnung des Vorgangstyps.

Garantiefall melden Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

Den Produktpreis erstatten wir zurück.

Die Anwuchsgarantie gilt nicht:

bei Ausfall durch Trockenheit, Frost oder unsachgemäße Pflege,
wenn die angeforderten Fotos nicht zur Verfügung stehen,
bei Kultur von Kletter- und Ramblerrosen im Topf.

Sortenechtheitsgarantie

Für alle von uns vertriebenen Rosen gewähren wir eine Sortenechtheitsgarantie. Sollte sich bei der ersten Blüte herausstellen, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

Rückerstattung des Preises der fehlerhaften Sorte,
kostenloser Ersatz durch die korrekte Sorte.

Bitte richten Sie Ihre Reklamation nach der Blüte mit aussagekräftigen Fotos per E‑Mail an unseren Kundenservice.

Geht Ihre Reklamation später als 6 Monate nach Erhalt der Ware bei uns ein, fügen Sie bitte Folgendes bei:

die Rechnung über den Einkauf,
Fotos der erhaltenen Pflanzen,
das Sortenetikett.

Möchten Sie bei Anwuchsgarantie und Sortenechtheit auf Nummer sicher gehen?

Wir geben Ihnen eine kurze, praxisnahe Antwort zu den Garantievoraussetzungen und zu den häufigsten Fragen rund um Pflanzung und Pflege wurzelechter, wurzelverpackter Rosen, damit Ihre Entscheidungen und Pflegeschritte auf einer soliden Grundlage stehen.

Verständnis der Anwuchsgarantie: worauf sie sich bezieht, wann sie gilt und was als fachgerechte Pflanzung gilt.
Sortenechtheitsgarantie: ab wann sie sicher festgestellt werden kann (erste Blüte) und in welchen Fällen Ersatz oder Rückerstattung möglich ist.
Besonderheiten wurzelechter Rosen: Wurzelentwicklung, Regeneration und Wachstumsdynamik nach der Pflanzung.
Pflanzzeitpunkte und Bedingungen: frostfreie Zeit, Standortwahl, Boden und Bewässerung als Erfolgsfaktoren für den Anwuchs.
Ausschlussgründe und typische Fehler: Trockenheit, Frost, unzureichende Pflege, Grenzen der Topfkultur.
Worauf Sie bis zur Blüte achten sollten: Etikett, Identifizierung, Beobachtung der Pflanze und Vermeidung von Fehlzuordnungen.

Ich bitte um fachliche Auskunft Oder schreiben Sie direkt an: [email protected]

PharmaRosa® Einkaufssicherheit
Bestand, Lieferung, Garantie – transparent dargestellt.

Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie für Rosen – PharmaRosa®