Gültig ab: 28.12.2025.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online‑Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Webshop) sowie für die Nutzung des Webshops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstanbieter
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Erfüllung
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anhang: Muster‑Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstanbieter
Firmenname: PharmaRosa Kft.
Sitz: 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenbuchnummer: 01-09-717479
Steuernummer: 13075314-2-43
Webshop: pharmarosa.com
E‑Mail (Kundendienst): [email protected]
Telefon: +36 1 287 6380
Vorauszahlung (IBAN): HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung: Számlázz.hu
Hosting‑Dienstleister: NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Die vorliegenden AGB erstrecken sich auf die über den Webshop zwischen dem Dienstanbieter und der im Webshop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) geschlossenen Kaufverträge.
2.2. Die im Webshop abgegebene Bestellung gilt als im Fernabsatz geschlossener Vertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz CVIII von 2001 über die elektronischen Handelsdienste (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Bestimmungen der Verträge zwischen Verbraucher und Unternehmer
Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften zu Kaufverträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die gesetzliche Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung NGM 19/2014. (IV. 29.) über das Verfahren zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der Finalisierung der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen der vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstanbieter bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs‑E‑Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: diejenige Person, die im Webshop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des ungarischen Bürgerlichen Gesetzbuches und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Dienstanbieter/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: die im Webshop angebotene Ware, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit zusammenhängende Produkte.
Vertrag: der über den Webshop zwischen Käufer und Dienstanbieter zustande kommende Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung im Warenkorb.
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Finalisierung der Bestellung (Bestellung, die mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die angegebenen Daten während des gesamten Bestellvorgangs bis zur Finalisierung der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Webshop abgesendete Bestellung gilt als Angebot seitens des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstanbieter die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Bestellung im begründeten Fall (insbesondere bei Lagerfehlbestand, offensichtlichem Preisfehler, technischem Fehler) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstand, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbautechnik naturgemäß variieren. Die Produktabbildungen dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Webshop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstanbieter stellt über den Kauf mittels des Systems von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer elektronisch zugänglich / übermittelt sie elektronisch (je nach Einstellungen des Webshops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorauszahlung (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstanbieter verarbeitet und speichert keine Kartendaten. Bei Kartenzahlung/Online‑Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Erfüllung
7.1. Liefergebiet und -art
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Staatsgebiets von Ungarn. Die Hauszustellung wird von einem vom Dienstanbieter beauftragten Kurierdienst durchgeführt (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Abgabe der Bestellung. Die angegebene Frist dient nur zur Orientierung; die tatsächliche Erfüllung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben dem Frachtentgelt des Kurierdienstes Verpackungs‑, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachverfolgbar zugestellt werden kann.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets übermittelt der Dienstanbieter per E‑Mail die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformationen.
7.5. Gefahrtragung und Übernahme
Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets bei der Übernahme – soweit möglich – zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstanbieter unverzüglich zu informieren.
8. Rücktrittsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14‑tägiges, nicht begründungspflichtiges Rücktrittsrecht ab dem Tag der Übernahme des Produkts zu.
8.2. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Rücktrittsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere kann das Rücktrittsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeit nur kurze Zeit gegeben ist, nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. 1). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann dieser Ausschluss in Anbetracht der Art des Produkts von Fall zu Fall einschlägig sein.
Der Dienstanbieter gewährleistet jedoch die Möglichkeit, Qualitätsbeanstandungen sowie die in Punkt 10 der vorliegenden AGB vorgesehenen freiwilligen Garantien (Anwachsgarantie, Sortenechtheit) geltend zu machen.
8.3. Art und Weise der Ausübung des Rücktrittsrechts (wo das Rücktrittsrecht besteht)
Der Rücktritt ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
Das Produkt ist binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts zurückzusenden/zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstanbieter bestimmt etwas anderes.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Gebrauch zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Rücktritts leistet der Dienstanbieter die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntniserlangung vom Rücktritt, unter Berücksichtigung des Wiedereingangs des Produkts bzw. des Nachweises der Rücksendung (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung durch den Dienstanbieter stehen dem Käufer die Sachmängelhaftungsansprüche gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Austausch, Preisminderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften bei Verbraucherverträgen
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten für die Konformitäts-/Gewährleistungsregeln neben dem Ptk. auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die gesetzliche Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) bezieht sich in der Regel auf langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften zur gesetzlichen Garantie normalerweise keine Anwendung; der Dienstanbieter gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstanbieter legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebestimmungen fest. Diese Garantien berühren nicht die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers.
10.1. Anwachsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Inhalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus bzw. geht sie ein, bietet der Dienstanbieter auf Grundlage einer Garantiebewertung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E‑Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Kennzeichnung, Pflanzbedingungen) sowie Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, unsachgemäße Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter‑/Ramblerrosen in Töpfen.
10.2. Garantie auf Sortenechtheit
Inhalt: Ergibt sich bei der ersten Blüte, dass die gelieferte Pflanze nicht der bestellten Sorte entspricht, erstattet der Dienstanbieter nach Wahl des Käufers den Preis der fehlerhaften Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, per E‑Mail mit Foto als Nachweis.
Bei später als 6 Monate nach Lieferung gemeldeten Ansprüchen kann der Dienstanbieter zur Identifizierung Folgendes anfordern: Rechnung über den Kauf, Foto der gelieferten Pflanze sowie Foto des Sortenetiketts.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Trifft das Produkt in nicht ordnungsgemäßem Zustand ein, wird ersucht, das Problem möglichst innerhalb von 48 Stunden per E‑Mail unter Beifügung von Fotos zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Ziel des Dienstanbieters ist es, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine substanzielle Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstanbieter nach Prüfung der Beschwerde schriftlich und in der Sache, gemäß den Bestimmungen des Fgytv.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Kennzeichnung, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Dokumente)
Die mit Qualitätsbeanstandungen und Garantiebearbeitung zusammenhängenden Dokumente bewahrt der Dienstanbieter grundsätzlich 1 Jahr auf, es sei denn, ein Gesetz oder die Geltendmachung/Verteidigung eines Rechtsanspruchs erfordert eine längere Aufbewahrung.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitfragen in erster Linie im Wege der Abstimmung beizulegen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, eine Schlichtungsstelle anzurufen (Fgytv.).
12.2. Aufgrund des Sitzes des Dienstanbieters ist die örtlich zuständige Schlichtungsstelle die nachstehende Schlichtungsstelle (Auffang‑Schlichtungsstelle):
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Adresse: Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 890 63 11
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at/
13. Datenverarbeitung
Der Dienstanbieter verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Detaillierte Informationen finden Sie im Datenschutz‑Informationsblatt auf der Oberfläche des Webshops. Die Aufsichtsbehörde ist:
Österreichische Datenschutzbehörde
Adresse: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E‑Mail: [email protected]
Website: https://www.dsb.gv.at/
14. Urheberrecht
Die im Webshop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, grafische Elemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte darf ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstanbieters erfolgen, sofern ein Gesetz nichts anderes bestimmt.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstanbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen, die auf außerhalb seines Einflussbereichs liegende, unabwendbare Ursachen (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, sowie nicht für technische Störungen des Webshops, die selbst bei Anwendung gebotener Sorgfalt nicht vorhersehbar oder nicht abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstanbieter darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen wesentlich durch die Umweltbedingungen und die Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere eine fachgerechte Pflanzung und Nachpflege voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstanbieter ist berechtigt, die vorliegenden AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit der Veröffentlichung im Webshop in Kraft und ist auf Bestellungen anwendbar, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in den vorliegenden AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anhang: Muster‑Widerrufserklärung
(Basierend auf dem Muster gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das entsprechende Produkt ein Rücktrittsrecht besteht.)
Adressat: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Rücktrittsrecht hinsichtlich des Vertrags über den Kauf der nachstehenden Ware(n) Gebrauch mache(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich): ........................